問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】顧客計(jì)分卡的定義是什么？

答案： 顧客計(jì)分卡：用來(lái)評(píng)量顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和傾向的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。
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【簡(jiǎn)答題】計(jì)算客戶(hù)終身價(jià)值時(shí)，需要用到什么信息？
答案： 購(gòu)買(mǎi)頻次、忠誠(chéng)持續(xù)的時(shí)間、利潤(rùn)。
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)生命周期的7個(gè)階段各是什么？
答案： （1）目標(biāo)：確定正確的目標(biāo)受眾
（2）獲得：通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)獲得受眾
（3）轉(zhuǎn)換：使第一次購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)...
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