答案：指對醫(yī)院醫(yī)療活動全過程所進行的組織、計劃、協(xié)調、控制，使之經(jīng)常處于應有狀態(tài)，并對變化了的客觀環(huán)境有較強的適應性，達到最佳...

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問答題
【簡答題】簡述顧客滿意戰(zhàn)略的實施。
答案：
建立就診顧客意見征詢系統(tǒng)；建立就診顧客服務系統(tǒng)：建立就診顧客滿意度評價系統(tǒng)。
名詞解釋
醫(yī)院的顧客滿意戰(zhàn)略
答案：是醫(yī)院為了使就診顧客能完全滿意自己的醫(yī)療服務，綜合、客觀地測評就診顧客的滿意程度，并根據(jù)測評結果來改革新醫(yī)院服務的一種經(jīng)...

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