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()是指在滿足行為忠誠的前提下,客戶滿意度高,認(rèn)可改運營商的業(yè)務(wù)品牌,不被競爭對手誘惑。
A.行為忠誠
B.服務(wù)忠誠
C.態(tài)度忠誠
D.道德忠誠
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單項選擇題
()是指客戶存在通信需求,并且通過使用某一運營商的業(yè)務(wù)來滿足此需求。
A.行為忠誠
B.服務(wù)忠誠
C.人品忠誠
D.道德忠誠
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單項選擇題
客戶忠誠分為()和態(tài)度忠誠。
A.行為忠誠
B.服務(wù)忠誠
C.人品忠誠
D.道德忠誠
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