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企業(yè)或服務(wù)代表的解決問題能力是品牌客戶服務(wù)的根本。
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一般的客服代表,在正?;蛱厥馇闆r下,均能迅速響應客戶,不會有任何難度
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只要有良好的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)的響應速度就不那么重要,也就沒必要成為考評服務(wù)質(zhì)量的重要指標了
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