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“以客為尊”的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念,是服務(wù)客戶(hù)最基本的動(dòng)力。
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具備良好的服務(wù)態(tài)度,又能夠理解客戶(hù)的觀點(diǎn),也就具備了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。
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價(jià)值滿(mǎn)意度與成本滿(mǎn)意度稱(chēng)為影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素。
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