填空題

（）也叫交辦，是公文形成的第（）個程序。

答案： 交擬；一
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問答題

【案例分析題】公司張總和王副總因為工作意見的分歧，隔閡越來越大，辦公室李秘書想法設(shè)法在中協(xié)調(diào)，單收益不大。 張總生病住院，李秘書來醫(yī)院看望，他把禮物放在床頭，說：“我是代表王副總來看您的，他聽說您有病，十分著急”叫我陪他來看你，半路上卻被銷售部六經(jīng)理叫去了，說有急事。他叫我來向您問個好，讓您安心養(yǎng)病?！睆埧偮犃撕蠛芨袆印＿^了些日子，王副總病了，也住進(jìn)了這家醫(yī)院，李秘書來看望王副總，把禮物放好后說：“我是受張總委托來的，他原定下班后來看跟一塊來你，業(yè)務(wù)部經(jīng)理有急事找他，來不了，張總讓我傳達(dá)他的問候，并祝您早日恢復(fù)健康，還說公司離不開您呀！”王副總感動的淚水幾乎落了下來，心想過去錯怪張總了，今后一定要好好配合張總的工作。 王副總出院后主動和張總打招呼，張總㛑熱情問候，兩人和好如初。請分析此案例中李秘書的做法是否正確？
答案： 李秘書協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系是成功的。工作方法的分歧引發(fā)的矛盾，是非原則性矛盾，秘書要此時“和稀泥”，必要時用“善意的謊言”處...
問答題

【簡答題】秘書溝通協(xié)調(diào)的基本方式有哪些？
答案：

①傳達(dá)命令式協(xié)調(diào)
②協(xié)商式協(xié)調(diào)
③說服式協(xié)調(diào)
④建議式協(xié)調(diào)
⑤漸變式協(xié)調(diào)
⑥突變式協(xié)調(diào)
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