A.自助設施屏顯“暫停服務”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標識,不扣分 B.紙質手寫的提示標識扣分 C.如自助設施無法提取鈔票,但可以進行查詢功能,可不擺放“暫停服務”牌 D.紙質打印的“暫停服務”牌可以不用有徽記
A.10,5 B.15,5 C.5,10 D.5,15
A.應指導客戶并在未忙于接待其他客戶時進行核對,提示客戶核對的不扣分 B.有填單模板的,可請客戶看著填,無需指導 C.當客戶提出填單咨詢需求時,應指導客戶填單并幫助客戶詳細核對 D.客戶填單時無提示的,扣分