單項(xiàng)選擇題

金葵花區(qū)接待人員在為客戶(hù)遞送飲品時(shí)，（）是要扣分的

A.若接待人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)后客戶(hù)不理睬或自取的
B.由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點(diǎn)可提供飲品種類(lèi)的（被客戶(hù)打斷情況除外）
C.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”，并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于業(yè)務(wù)中途離崗禮儀，以下描述正確的是（）

A.需要離開(kāi)柜面10分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)
B.回到工作崗位后，無(wú)需再向客戶(hù)表達(dá)歉意
C.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要客戶(hù)等候時(shí)，能主動(dòng)知會(huì)客戶(hù)并說(shuō)明原因

單項(xiàng)選擇題

以下物品可以在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放的是（）

A.廢舊紙箱
B.保潔水桶
C.打印機(jī)
D.不符合規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)宣傳品

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金葵花區(qū)接待人員在為客戶(hù)遞送飲品時(shí)，（）是要扣分的

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關(guān)于業(yè)務(wù)中途離崗禮儀，以下描述正確的是（）

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金葵花區(qū)接待人員在為客戶(hù)遞送飲品時(shí)，（）是要扣分的

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