多項選擇題

以下屬于大堂人員化解投訴.多崗位協(xié)助.專心服務內(nèi)容的是（）

A.當有客戶投訴.不滿和糾紛發(fā)生時，應及時處理并盡力化解
B.兩名大堂人員聊天
C.未忙于接待客戶時，應根據(jù)其他崗位人員需求協(xié)助做好客戶服務
D.在崗期間不與其他員工談論與工作無關(guān)事宜

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