多項選擇題

對于大堂人員咨詢指導(dǎo)，耐心服務(wù)的表述，以下（）無需扣分

A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對于不能確定或無法當場回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時給予客戶介紹資料
D.無回復(fù)，無轉(zhuǎn)介到其他崗位

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