單項選擇題

凡發(fā)生服務質量一般問題之一的，情節(jié)嚴重的給予給予責任者（）。

A.行政警告處分
B.行政記大過處分
C.行政記過處分
D.免職處理

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單項選擇題

旅客到臥鋪車探親訪友，須經（）同意。

A.乘警
B.軟臥乘務員
C.列車長
D.列車值班員

單項選擇題

檢查組在某次列車上檢查時發(fā)現(xiàn)一名售貨員私上商品，從中牟利，謀私金額達到500元，構成服務質量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

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