多項選擇題

書面溝通，應謹記（）八字方針。

A.禮貌
B.簡潔
C.完整
D.及時

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多項選擇題

拒絕的技巧（）。

A.直接分析法
B.巧妙轉(zhuǎn)移法
C.微笑打斷法
D.拖而不辦法
E.李代桃僵法

多項選擇題

從傾聽的效果上，可以將傾聽分為（）。

A.聽而不聞
B.選擇傾聽
C.專注傾聽
D.有效傾聽

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