(1)關(guān)聯(lián) (2)反應(yīng) (3)關(guān)系 (4)回報(bào)
(1)顧客需求 (2)顧客所愿意支付的成本 (3)顧客的便利性 (4)顧客的溝通
(1)產(chǎn)品 (2)價(jià)格 (3)地點(diǎn) (4)促銷