判斷題

工作失誤或未能滿足旅客要求時(shí)必須說“對不起”；需要旅客協(xié)助工作時(shí)必須說“勞駕”；旅客對工作予以配合時(shí)必須說“謝謝”；與旅客告別時(shí)，必須說“再見”。

答案： 正確
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