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無(wú)票乘車(chē)時(shí),補(bǔ)收自乘車(chē)站(不能判明時(shí)自始發(fā)站)起至到站止車(chē)票票價(jià),并加收票價(jià)50%的票款,核收手續(xù)費(fèi)。持失效車(chē)票乘車(chē)按無(wú)票處理。
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因列車(chē)晚點(diǎn),影響旅客接續(xù)行程時(shí),列車(chē)應(yīng)開(kāi)具客運(yùn)記錄,車(chē)站憑客運(yùn)記錄為旅客辦理相關(guān)改簽、退票手續(xù)。
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上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法(試行)中:特殊重點(diǎn)旅客主要是指不能自主旅行或雖有成年旅客同行,但同行人無(wú)法解決實(shí)際困難,而需要站車(chē)提供特別幫助的重點(diǎn)旅客。
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