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客運站車作業(yè)現(xiàn)場遇醉酒旅客時,應本著“以站保車、全面取證、及時報警”的原則,依法依規(guī),妥善處置。
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站車工作人員在接待服務特殊重點旅客時,應按規(guī)定開具“客運記錄”辦理站車交接。
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上海鐵路局重點旅客服務辦法(試行)中規(guī)定:列車雷鋒服務點(乘務員室)是列車歸口受理重點旅客現(xiàn)場服務需求。
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