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列車遇重點旅客提出需要到站提供服務(wù)時,列車長應(yīng)聯(lián)系客調(diào)做好相關(guān)重點服務(wù)工作。
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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求:行李架物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。大件行李妥善放置,不占用席(鋪)位,不堵塞通道。銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在座(鋪)位下面。
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發(fā)生運輸收入事故時,對現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失事故,金額按實際損失計算。
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