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【簡答題】簡述質(zhì)量管理的八項原則
答案:
①以顧客為關注焦點;
②領導作用;
③全員參與;
④過程方法;
⑤管理的系統(tǒng)方法...
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答案:
①人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力 (資質(zhì)條件;生理條件;心理因素與行為).
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