單項(xiàng)選擇題

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：客服中心受理的所有投訴均通過（）進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

A.電話
B.短信
C.工單系統(tǒng)
D.電子郵件

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