判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時(shí)，客運(yùn)工作人員應(yīng)面向旅客站立，目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

答案： 錯(cuò)誤
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