判斷題

有一些以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)建立應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴或抱怨的內(nèi)部機(jī)制。

答案: 正確
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判斷題

對(duì)問題的歸因,會(huì)影響消費(fèi)者的抱怨行為。

答案: 正確
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