問答題

【簡答題】實施TQM的運營系統(tǒng)應(yīng)重視哪些問題？ 

答案： 實施TQM的運營系統(tǒng)重視如下問題：
1.滿足顧客的需求和期望；
2.公司每個部分、所有部門全面參與；
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【簡答題】什么是質(zhì)量？為什么要重視質(zhì)量管理工作？ 
答案： 質(zhì)量的定義因人而異。從運營系統(tǒng)的觀點給出質(zhì)量的定義：質(zhì)量是對顧客期望的系統(tǒng)體現(xiàn)，滿足或者超過顧客現(xiàn)在及將來的需求。定義質(zhì)...
問答題

【簡答題】高度專業(yè)化對作業(yè)人員的優(yōu)缺點有？ 
答案：

優(yōu)點：
教育、技能要求低；責(zé)任??；對心智要求低。
缺點：
工作單調(diào)；晉級升遷機(jī)會少；對工作缺乏控制。
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