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需求分析及產(chǎn)品介紹流程的目的是,以顧問(wèn)的方式,了解并理解客戶需求,針對(duì)客戶需求介紹產(chǎn)品的利益,使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
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在進(jìn)店接待流程中,為了表示尊重,對(duì)于坐著的客戶,銷(xiāo)售顧問(wèn)可以站著與其交談。
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在試乘試駕前,銷(xiāo)售顧問(wèn)要對(duì)客戶概述整個(gè)試駕的流程、路線及時(shí)間,并關(guān)心客戶是否有重點(diǎn)試駕的項(xiàng)目。
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