多項選擇題

廣州分行消保消費者保護中心職責有（）

A.負責分行消費者權(quán)益保護工作的統(tǒng)籌管理及推動，制定分行消費者權(quán)益保護工作的管理制度和工作方案
B.牽頭建立消費者權(quán)益保護服務體系。落實網(wǎng)點服務規(guī)范，落實廳堂一體化，開展網(wǎng)點服務監(jiān)測、督導，組織網(wǎng)點開展服務技能培訓
C.牽頭消費者權(quán)益保護宣傳規(guī)劃和組織各網(wǎng)點開展公眾教育活動的開展
D.負責監(jiān)管轉(zhuǎn)辦的、運營類業(yè)務投訴的協(xié)調(diào)、管理及處理工作
E.根據(jù)監(jiān)管政策及行內(nèi)管理要求，落實與消費者權(quán)益保護相關(guān)的運營行為規(guī)范和操作準則。

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