判斷題

與客戶溝通首先使用普通話，不可使用本地語(yǔ)言或者英語(yǔ)。

答案：錯(cuò)誤

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與客戶對(duì)話時(shí)，用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，以誠(chéng)待人，語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)氣平和，使用“十一字”用語(yǔ)：“您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。

答案：正確

IPAD無(wú)需使用時(shí)可以關(guān)機(jī)。

答案：錯(cuò)誤

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