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消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買的目的是為了個(gè)人或家庭的最終消費(fèi)。
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維持顧客,最簡(jiǎn)單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度。
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問(wèn)答題
【論述題】在市場(chǎng)交易時(shí),成熟的顧客追求的是最大的顧客讓渡價(jià)值,而不是價(jià)格最低。論述什么是顧客讓渡價(jià)值,怎樣計(jì)算得出顧客讓渡價(jià)值?
答案:
定義:顧客價(jià)值與顧客成本的差額即為顧客獲得的價(jià)值,可視為在此次交易中企業(yè)額外讓渡給顧客的價(jià)值或“利潤(rùn)&rdq...
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