填空題

營業(yè)廳運營管理部門分為、（）專業(yè)管理、（）三個部分

答案：歸口管理；運營支撐管理

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營業(yè)廳運營管理分為專業(yè)管理、營業(yè)管理、（）等三個方面，內(nèi)容涉及約（）個大項，（）個子項的具體工作。

答案：運營支撐；15；140多

營業(yè)工作設(shè)施指支撐營業(yè)人員用于提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐系統(tǒng)及辦公設(shè)施，如營業(yè)受理支撐系統(tǒng)、終端設(shè)備（含自助服務(wù)終端）、接口設(shè)備、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)信息庫、（）等

答案：業(yè)務(wù)演示或體驗設(shè)施

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