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營(yíng)業(yè)廳對(duì)客戶(hù)投訴或建議需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),做好登記、查處,并應(yīng)在()天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。
答案:
十五
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固定電話(huà)裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限:平均值≤7日,最長(zhǎng)為()日。移動(dòng)電話(huà)復(fù)話(huà)時(shí)限:平均值≤()小時(shí),最長(zhǎng)為24小時(shí)。
答案:
20;1
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自有營(yíng)業(yè)廳VIP客戶(hù)等候時(shí)限不超過(guò)()分鐘;單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)()分鐘(不包含為客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后,營(yíng)業(yè)人員根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)意向,開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)所需要的時(shí)間)
答案:
10;10
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