A.人力 B.資金 C.設(shè)施設(shè)備 D.技術(shù) E.方法
A.及時(shí)性目標(biāo) B.方便性目標(biāo) C.安全性目標(biāo) D.可靠性目標(biāo) E.顧客滿意目標(biāo)
A.無(wú)形性 B.有形性 C.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離 D.不可存儲(chǔ)性 E.服務(wù)是不包括所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特殊形式