單項選擇題

小英最近購買了一盒新的護手霜，下列哪一種指標(biāo)可以用來衡量小英對于產(chǎn)品認(rèn)知的效能與原先所預(yù)期的效果是否有差異（）？

A.顧客認(rèn)知價值
B.顧客滿意
C.顧客終生價值
D.需求

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