單項選擇題

實施客戶關(guān)系管理通常應(yīng)建立客戶主文件，客戶主文件包括客戶原始記錄、統(tǒng)計資料分析和（）三方面的內(nèi)容。

A、企業(yè)投入記錄 
B、客戶需求 
C、建立并保持客戶忠誠度 
D、建立并保持企業(yè)信譽度

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