多項選擇題

客戶服務所包含的內涵有（）。

A、視客戶為親友
B、客戶永遠是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強化現代服務理

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填空題

移動公司各項服務與產品的五大服務營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 短信、客服中心、網上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務終端
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