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在酒店預(yù)訂客滿(mǎn)或者由于超額預(yù)訂時(shí),不能滿(mǎn)足客人的訂房要求,但仍可將客人訂房要求記錄到電腦中,將其歸入()預(yù)訂。
答案:
等候類(lèi)
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填空題
確認(rèn)預(yù)訂的方式通常有兩種,即口頭確認(rèn)和()。
答案:
書(shū)面確認(rèn)
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預(yù)訂業(yè)務(wù)管理通常包括接受預(yù)訂、確認(rèn)預(yù)訂、拒絕預(yù)訂、核對(duì)預(yù)訂、取消預(yù)訂、變更預(yù)訂和()管理等。
答案:
超額預(yù)訂
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