填空題

在故障處理過程中，應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù)和銷障等流程，形成（）管理過程。

答案： 閉環(huán)
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