填空題

人際關系學說是由（）等人為代表，通過（）試驗而創(chuàng)建的。

答案： 梅奧；霍桑
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填空題

業(yè)務流程再造理論的指導思想是 （）；（）；（） 。
答案： 顧客至上、以人為本、徹底改造
填空題

系統(tǒng)具有（）、（）、（）、（）、環(huán)境適應性、目的性和動態(tài)平衡性的特性。
答案： 整體性、層次性、相關性、具有特定的功能
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