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問答題
【簡答題】公司深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，收費管理“六比六看”的內(nèi)容是什么？
答案：
比操作技能，看放行速度；比文明服務(wù)，看窗口形象；比環(huán)境衛(wèi)生，看站容站貌；比收費紀(jì)律，看隊伍建設(shè)；比便民措施，看服務(wù)質(zhì)量；...
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問答題
【簡答題】高速公路收費服務(wù)滿意度測評指標(biāo)體系的二級指標(biāo)是什么？
答案：
1、人員服務(wù)（業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明形象、服務(wù)態(tài)度）。2、服務(wù)便利性（快速放行、便民服務(wù)）。3、可靠性（標(biāo)準(zhǔn)收費、安全設(shè)施）。
問答題
【簡答題】便民服務(wù)管理實施方案中對收費站綠色通道管理在哪些要求？
答案：
綠色通道管理實施由收費員初檢，外勤班長確認錄像跟蹤，監(jiān)控員錄像核實記錄，值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督審核。檢查是否做到三相符一齊全與放行...
