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營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時,必須嚴格遵守中國聯(lián)通統(tǒng)一客戶資料業(yè)務(wù)規(guī)范,完整、準確的收集并錄入客戶信息,并執(zhí)行嚴格的資料稽核流程。
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營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時,在驗證客戶有效身份證件的同時,認真核實客戶是否符合業(yè)務(wù)辦理的條件,尤其是對享受各種入網(wǎng)補貼、特殊優(yōu)惠和處于在網(wǎng)協(xié)議期內(nèi)的客戶,在辦理退網(wǎng)、過戶、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)時要嚴格審查。
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所有服務(wù)單據(jù)、工單、協(xié)議最終要由營業(yè)員簽字確認。
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