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問答題
【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶投訴的原則有哪些？
答案：
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：
（1）堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任...
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問答題
【簡答題】破產(chǎn)程序的概念與特征是什么？
答案：
破產(chǎn)程序是指法院審理破產(chǎn)案件，終結(jié)債權(quán)債務(wù)關(guān)系的訴訟程序，也叫破產(chǎn)還債程序。它主要包括破產(chǎn)申請和受理、破產(chǎn)宣告、破產(chǎn)清算...
