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填空題
羅特利斯伯格在（）一書中指出，“一個(gè)人是不是全心全意地為組織提供他的服務(wù)，在很大程度上取決于他對(duì)他的工作、對(duì)他工作上的同伴和他的上級(jí)的感覺?！?/h4>
答案：
《管理和士氣》
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填空題
企業(yè)管理當(dāng)局必須對(duì)工廠管理人員進(jìn)行訓(xùn)練。使他們能更好地傾聽和了解工人的個(gè)人情緒和實(shí)際問題。這是（）實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論。
答案：
訪談?dòng)?jì)劃實(shí)驗(yàn)
