單項(xiàng)選擇題

不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶(hù)用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)，客戶(hù)代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

電力客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查是檢驗(yàn)供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式，通常情況下客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)行為的滿(mǎn)意率應(yīng)達(dá)到（）。

A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪

單項(xiàng)選擇題

電力客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)信息時(shí)，其正確率應(yīng)不低于（）。

A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪

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