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問答題
【簡答題】電力客戶服務(wù)各類業(yè)務(wù)工作單，包含哪些主要內(nèi)容？
答案：
內(nèi)容包括：工作單編號、客戶代表工號及姓名、客戶編號、戶名、地址、來電時間、來電電話、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)工作...
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問答題
【簡答題】電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作完畢后，必須對各類業(yè)務(wù)資料進行匯總歸檔，匯總的資料主要有哪些？（以某一業(yè)務(wù)為例來回答）
答案：
（1）工作單
（2）報表
（3）相關(guān)基礎(chǔ)資料
問答題
【簡答題】電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些規(guī)范？
答案：
（1）國家電網(wǎng)公司《電力客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》；
（2）國家電網(wǎng)公司《電力客戶服務(wù)系統(tǒng)實用化評價辦法》；
（2）國家電網(wǎng)公司《電力客戶服務(wù)系統(tǒng)實用化評價辦法》；
