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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】受理客戶投訴、舉報(bào)與建議業(yè)務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
（1）保護(hù)投訴、舉報(bào)與建議人的權(quán)益，對(duì)姓名、地址、聯(lián)系方式和內(nèi)容均必須保密。
（2）對(duì)投訴、舉報(bào)與建議人應(yīng)表示...
（2）對(duì)投訴、舉報(bào)與建議人應(yīng)表示...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶投訴舉報(bào)，無(wú)論什么情況，均必須在一定時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶，關(guān)于回復(fù)客戶時(shí)限有什么要求？
答案：
對(duì)客戶投訴舉報(bào)，無(wú)論什么情況，均必須在下列時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶：城市區(qū)域在3個(gè)工作日內(nèi)通報(bào)受理情況，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修故障。關(guān)于搶修時(shí)限是如何規(guī)定的？
答案：
搶修時(shí)限：城市45分鐘；農(nóng)村90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)120分鐘。
