可劃分為以下四個(gè)層次: (1)客戶(hù)服務(wù)層 (2)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層 (3)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層 (4)營(yíng)銷(xiāo)管理決策層
滿(mǎn)足客戶(hù)的需求主要包括:要滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求;要滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求;要滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。