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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的基本職能劃分為哪四個(gè)層次？
答案：
可劃分為以下四個(gè)層次：
（1）客戶(hù)服務(wù)層
（2）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層
（3）營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層
（4）營(yíng)銷(xiāo)管理決策層
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，應(yīng)樹(shù)立哪些新觀念？
答案：
應(yīng)樹(shù)立以下觀念：
（1）要樹(shù)立改革創(chuàng)新的觀念。
（2）要樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念。
（3）要...
（1）要樹(shù)立改革創(chuàng)新的觀念。
（2）要樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電力客戶(hù)服務(wù)的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，其含義是什么？
答案：
滿(mǎn)足客戶(hù)的需求主要包括：要滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求；要滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求；要滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
