填空題

客戶關系管理（）就是要開通多種渠道收集客戶信息和意見，通過管理創(chuàng)新和技術進步解決客戶用電過程中的問題，使客戶感覺到（）、（）。

答案： CRM；更方便；更親切
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填空題

電力需求側(cè)管理具體包含的內(nèi)容有：（）、（）、（）、（）。
答案： 客戶能效管理；負荷管理；合理用電項目推廣與實施；需求側(cè)管理實施效果分析
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