A.縮寫以使郵件簡短 B.顏色和圖案來強調(diào)關鍵點 C.星號,大膽突出重點 D.不管是對誰都采用郵件抄送
A.給顧客一分鐘發(fā)泄他的憤怒 B.明白顧客的感受 C.用移情來回復顧客 D.直接回復業(yè)務相關的問題
A.感謝您致電XX航空公司,先生,我們永遠為您服務,再見。 B.杰克森先生,感謝您致電XX航空公司,先生,我們永遠為您服務,再見。 C.杰克森先生,非常高興為您服務,祝您度過愉快的一天,再見。 D.杰克森先生,還有其他需要幫助的嗎?我們永遠為您服務。