單項(xiàng)選擇題

當(dāng)聽到道歉或感覺自己正在被傾聽時(shí)，哪種投訴旅客會(huì)很好地回應(yīng)你？（）

A.溫和型客戶
B.不惜血本戶
C.習(xí)慣性抱怨型客戶
D.挑釁型客戶

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