多項(xiàng)選擇題

客服代表的壓力疏導(dǎo)方法包括（）

A.胸腹聯(lián)合呼吸法
B.心理暗示法
C.飲食調(diào)節(jié)法
D.合理情緒法

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多項(xiàng)選擇題

合理情緒法[情緒ABC法]包括以下些方面（）

A.A-刺激性的事件
B.B-刺激性的事件
C.B代表個(gè)體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念
D.B代表引發(fā)的情緒和行為后果
E.C代表引發(fā)的情緒和行為后果
F.C代表情緒引發(fā)的滿意程度

多項(xiàng)選擇題

作為一種應(yīng)對(duì)壓力的方式，日志創(chuàng)作法對(duì)于客服代表緩解壓力存在哪方面的效果（）

A.把內(nèi)心淤積的情感發(fā)泄出來
B.對(duì)內(nèi)心的想法進(jìn)行重新組織和解釋
C.促進(jìn)感性思維的發(fā)展
D.容易獲得問題的解決方法

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