填空題

引導區(qū)應設置在（），并配設（）。

答案：大廳入口旁；排隊機

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洽談區(qū)一般為（）的空間，應配設與營業(yè)廳整體環(huán)境相協(xié)調(diào)且使用舒適的桌椅，以及飲水機、（）等。

答案：半封閉或全封閉；宣傳資料架

客戶自助區(qū)應配設相應的（），包括（）、（）、（）等。

答案：自助終端設施；觸摸屏；多媒體查詢設備；自助繳費終端

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