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問答題
【案例分析題】某居民客戶向“95598”電話咨詢：如何估算自己家的月用電量，發(fā)現(xiàn)或懷疑電表計(jì)量不準(zhǔn)怎么辦。你作為座席人員要如何回答？
答案：
耗電量的多少用“千瓦時(shí)”或“度”計(jì)算，1度就是1000瓦的電器使用1小時(shí)，所消耗的電能。每月耗電量=∑用電器具功率×每月...
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問答題
【案例分析題】某居民客戶10月末購得他人住房，當(dāng)供電公司工作人員通知其交納10月份電費(fèi)時(shí)，該客戶以10月份并不是其在用電為由拒付，并向“95598”電話投訴。你作為座席人員將如何回答？
答案：
（1）.根據(jù)《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求做好解釋工作。
（2）.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶過戶應(yīng)持有關(guān)...
（2）.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶過戶應(yīng)持有關(guān)...
問答題
【計(jì)算題】某低壓商業(yè)客戶竊電，現(xiàn)場(chǎng)檢查其竊電容量為10KW，每天用電時(shí)間為10小時(shí)，竊電日期不詳，請(qǐng)計(jì)算該客戶應(yīng)交納的費(fèi)用？
答案：
竊電電量：10*10*180=18000KWh
電費(fèi)：18000*0.83=14940（元）
違約電...
電費(fèi)：18000*0.83=14940（元）
違約電...
