單項(xiàng)選擇題

預(yù)防客戶服務(wù)危機(jī)的關(guān)鍵是建立高度靈敏和準(zhǔn)確的信息檢測(cè)系統(tǒng)，下列不屬于該系統(tǒng)重點(diǎn)收集內(nèi)容的是（）

A．消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品反饋信息
B．政府管理部門頒布的相關(guān)法規(guī)、條例
C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、實(shí)力、潛力以及策略
D．市場(chǎng)需求狀況及其趨勢(shì)

微信掃碼免費(fèi)搜題